Découvrez les services Nitrocraft
Ecoute, conseil, offre personnalisée
Les services que nous offrons à nos clients ne concernent pas uniquement la maintenance ou le dépannage, ils débutent dès le premier contact, avec une écoute et une prise en compte rapide de vos demandes, quelles que soient leur provenance. Nous identifions vos besoins et vos contraintes et nous vous proposons la solution la plus efficiente possible. Pour ce faire, nous disposons de plusieurs gammes de générateurs pouvant recevoir de nombreuses options avec une multitude de réglages faisant de chaque offre une solution unique et personnalisée. Les données et les performances qui y figurent sont parfaitement maîtrisées et reflètent fidèlement la réalité de la production d’azote sur le site client.
Vous pouvez contacter Nitrocraft par téléphone, par email ou en remplissant la fiche contact sur le site internet.
Conception, études et développement
L’étendue de notre gamme de produits a été élaborée grâce à l’expertise de notre service technique dans la conception et le développement de générateurs d’azote modulaires, délivrant une très haute qualité de gaz en toute sécurité pour nos clients.
Dans une petite structure comme Nitrocraft le service technique occupe une place prépondérante et transversale, depuis la réalisation des plans, la création des nomenclatures, l’aide au dimensionnement client, la fabrication des prototypes, la gestion de la production, le respect des normes, la rédaction des manuels, le support aux partenaires, la réalisation des plans des installations clients… C’est à partir des essais réalisés par le service technique que nous réalisons nos fiches techniques et commerciales et nous nous engageons sur la véracité et le respect des performances fournies aux clients dans nos offres.
Fabrication
La conception astucieuse des générateurs d’azote Nitrocraft à base de sous-ensembles standards, permet de fabriquer une large gamme de produits tout en maintenant en stock, un nombre de pièce limité. Chaque générateur est assemblé et réglé suivant les paramètres de l’offre, validée par le client, en termes d’options, de production d’azote, d’alimentation en air… Chaque générateur est ensuite testé, dans les conditions clients jusqu’à l’obtention des données contractuelles. Les générateurs sont ensuite contrôlés point par point avant d’être déclarés conformes. L’objectif de la fabrication est de traduire en performances les données et les réglages indiqués dans l’offre commerciale. Ces performances seront d’autant mieux respectées que les conditions d’alimentation en air comprimé seront-elles aussi conformes aux paramètres de l’offre.
Installation
L’installation sur site d’un générateur d’azote Nitrocraft fait l’objet d’un processus spécifique avec validation de tous les paramètres du site client, le plan d’implantation proposé par Nitrocraft, la décomposition précise de tous les équipements jusqu’au moindre raccord, le liste des utilités nécessaires au raccordement du générateur, la sensibilisation du client à la sécurité en vue de l’intervention sur le terrain. Ce travail de préparation est l’occasion de valider avec le client les consignes de sécurités pour les techniciens qui font l’installation mais aussi pour les utilisateurs futurs du générateur.
En fin de chantier, Nitrocraft remet au client un PV de mise en service, signé par les deux parties, dans lequel sont rappelées les performances de l’installation, les réglages ajustés au terrain et les consignes de sécurité à respecter concernant l’utilisation du générateur et de l’azote gazeux en général.
S.A.V
Pour garantir le fonctionnement optimal d’une installation de production d’azote gazeux, il est indispensable qu’elle soit entretenue, surtout pour celles qui intègrent des composants comportant des pièces d’usure comme les cartouches filtrantes, les compresseurs d’air intégrés ou les cellules de mesure du taux d’oxygène.
Nous proposons à nos clients qui le souhaitent des contrats de maintenance dans lesquels sont décrits la fréquence de passage, les composants à remplacer, les vérifications à effectuer et le temps estimé en fonction du numéro de série d’appareil. Les interventions de maintenance sont réalisées soit par un technicien Nitrocraft soit par un partenaire agréé, elles sont planifiées et pilotées par le service ADV qui gère aussi l’approvisionnement des pièces.
En cas de panne de votre générateur, nous disposons d’un stock de toutes les pièces stratégiques qui peuvent être expédiées dans la journée, pour une commande avant 12h auprès de notre service ADV qui a une grande expérience dans le traitement des demandes urgentes.
Formation
Le réseau des partenaires agréés par Nitrocraft est réparti sur tout le territoire français et suisse. Ils ont été choisis pour leur professionnalisme et leurs connaissances de la mise en œuvre de l’air comprimé et de l’azote, il ont tous été formés à l’usine ou sur site. Pour ces techniciens, Nitrocraft a élaboré plusieurs formations en fonction des différentes gammes et avec plusieurs niveaux suivant les groupes, débutants ou confirmés. Les formations à l’usine se décomposent en deux temps, une partie théorique et une partie en atelier avec des exercices pratiques sur des appareils de démonstration.
